Une pratique commerciale déloyale est une action ou omission contraire à la diligence professionnelle. Elle influence le comportement d’achat d’un consommateur normalement raisonnable. Elle intègre les pratiques trompeuses par information fausse ou omission, et les pratiques agressives. Une pratique commerciale déloyale peut être « liste noire », donc prohibée en toutes circonstances. Elle peut aussi être appréciée au cas par cas selon son caractère trompeur ou agressif. Elle cible des points sensibles : prix, origine, avantages, risques, services… Les professionnels doivent faire preuve de bonne foi, d’honnêteté et de clarté. Reconnaitre une telle pratique apporte un vrai soulagement au consommateur. Et permettre un recours renforce la confiance dans le système commercial.
CHOIX DE LA SEMAINE
AMO en restauration collective : un partenaire clé pour la réussite de votre projet
L’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) occupe une position stratégique dans le secteur de la restauration collective, qu’il s’agisse de rénovation ou de création de...
Comprendre le fonctionnement d’une plateforme agréée de facturation électronique
Sous l’impulsion de la dématérialisation, la facturation électronique s’impose progressivement dans les entreprises françaises. Face à cette évolution, l’utilisation d’une plateforme agréée de facturation...
Comment anticiper les impayés grâce aux outils de crédit management ?
Pour n'importe quelle entreprise, les impayés fragilisent directement la trésorerie, si bien qu'un retard de règlement, même ponctuel, peut déséquilibrer les flux financiers, ralentir...