Une pratique commerciale agressive vise à altérer la liberté de choix du consommateur. Elle se traduit par des harcèlements, contraintes physiques ou morales, ou pression excessive pour conclure un achat. La pratique commerciale agressive inclut les sollicitations insistantes, la menace, ou l’exploitation d’une situation de vulnérabilité. Elle est systématiquement interdite, même sans démontrer un effet économique. Elle est listée parmi les pratiques toujours proscrites. Le professionnel encourt alors une amende, la nullité du contrat, voire deux ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende ou 10 % du chiffre d’affaires. Identifier et agir contre ces comportements procure un vrai sentiment de justice. Le consommateur peut alors renouer avec une relation commerciale saine. Et le marché retrouve un équilibre protecteur.
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