Le logiciel myextrabat transforme la gestion du SAV pour les entreprises du bâtiment. Grâce à myextrabat connexion, chaque dossier client devient clair et suivi sans effort. Cette plateforme disponible via myextrabat.com centralise devis, facturation, agenda et surtout le module SAV. Les artisans et PME profitent d’une solution simple mais puissante, qui répond aux exigences du terrain. Et chaque fiche SAV enregistre l’article, la cause de la panne et le numéro de série.
Ensuite, un retour fournisseur peut être généré en un clic, avec envoi direct par mail. Les informations sont historisées et accessibles immédiatement pour tous les collaborateurs. Cette traçabilité réduit les litiges et renforce la satisfaction des clients. Et l’extrabat connexion assure la synchronisation entre le bureau et les équipes mobiles. Avec my extrabat agenda, les interventions se planifient mieux, car les données circulent en temps réel. Cette approche moderne améliore la productivité, et surtout, elle redonne confiance aux clients.
Myextrabat et les fonctionnalités clés de son module SAV
Le module SAV de myextrabat occupe une place centrale dans la gestion quotidienne d’une entreprise du bâtiment. Il permet de transformer les retours clients en opportunités de fidélisation et assure une traçabilité complète. Pour comprendre ses bénéfices, il est essentiel d’examiner son fonctionnement, son accès, ses outils et son coût.
Qu’est-ce que myextrabat et comment y accéder ?
Le logiciel myextrabat est une plateforme en ligne, disponible via www.myextrabat.com, qui centralise toutes les opérations. L’accès se fait par une myextrabat com authentification, garantissant un haut niveau de sécurité. Les utilisateurs disposent d’une interface claire avec leurs modules visibles dès la myextrabat connexion. Parmi les modules disponibles, on retrouve le CRM, la facturation, l’agenda my extrabat, mais aussi le fameux module SAV. Cette intégration évite de jongler entre plusieurs outils. Les équipes gagnent ainsi du temps et réduisent les erreurs administratives.
L’extrabat connexion est le point d’entrée incontournable. Elle donne accès aux fonctions avancées et assure une synchronisation entre le bureau et le terrain. Grâce à cette approche, une PME peut suivre ses contrats d’entretien, préparer ses interventions, gérer ses retours fournisseurs et conserver toutes les informations dans une seule base. Cette centralisation simplifie aussi la communication interne, car toutes les données sont partagées en temps réel.
Les fiches SAV et leur rôle stratégique
Le cœur du module SAV de myextrabat repose sur la fiche SAV. Cet outil structure l’ensemble du processus après-vente. Chaque fiche permet de créer un dossier complet qui contient le produit concerné, son numéro de série, la date d’achat, la garantie et le type de panne. Les champs obligatoires aident à ne rien oublier et rendent les dossiers homogènes.
Les techniciens et l’administration bénéficient ainsi d’un cadre commun. Lorsqu’un client appelle, une nouvelle fiche peut être ouverte immédiatement. Ensuite, un bouton « Nouveau retour SAV » génère automatiquement une demande fournisseur. Il est ensuite possible d’imprimer ce document ou de l’envoyer par mail. Le suivi se fait dans la bulle SAV, où chaque dossier évolue étape par étape.
Les fiches intègrent aussi des modèles prédéfinis selon les fournisseurs. Ces modèles simplifient la saisie et évitent les incohérences. Lorsqu’un fournisseur n’a pas de modèle spécifique, un modèle générique peut être utilisé. Cette flexibilité permet de couvrir toutes les situations sans ralentir le traitement. Les utilisateurs disposent ainsi d’un outil intuitif et efficace pour gérer les incidents.
Gestion des garanties et numéros de série
Le suivi des garanties est un élément capital du module SAV de myextrabat. Chaque dossier peut enregistrer une date de garantie et l’associer à un numéro de série. Ainsi, l’entreprise est capable de prouver la conformité d’un produit et d’anticiper d’éventuels litiges. Cette fonctionnalité rassure à la fois les clients et les fournisseurs.
Un tableau simple résume l’utilité de ces informations :
| Élément suivi | Utilité principale | Impact métier |
|---|---|---|
| Date de garantie | Vérifier la couverture du produit | Limiter les contestations clients |
| Numéro de série | Identifier précisément l’article | Faciliter les échanges fournisseurs |
| Historique interventions | Conserver la mémoire des actions | Améliorer la qualité du service |
L’enregistrement précis de ces données contribue à une gestion professionnelle. Les techniciens n’ont plus besoin de chercher dans différents fichiers. Tout est intégré dans la fiche SAV, ce qui accélère les échanges et améliore la satisfaction globale.
Coût et conditions d’accès au module SAV
Le module SAV est accessible uniquement à partir de l’offre Standard de myextrabat. Cette formule coûte 69 € HT par utilisateur et par mois. Elle inclut la gestion SAV, l’agenda, le CRM et la facturation. L’offre Éco, affichée à 49 €, ne comprend pas le module SAV. Pour des fonctions avancées comme le plan de charge ou les tableaux de bord, il faut choisir l’offre Premium à 99 €.
Ce positionnement tarifaire permet de choisir selon ses besoins réels. Les artisans ou petites structures peuvent se contenter de la version Standard. Les sociétés plus grandes optent souvent pour la Premium afin de bénéficier d’un pilotage encore plus précis. Dans tous les cas, le module SAV reste inclus dans la Standard et au-dessus. L’accès se fait via myextrabat connexion, ce qui assure la cohérence des données sur tous les postes.
Utiliser et paramétrer efficacement le module SAV de myextrabat
Le module SAV de myextrabat ne se limite pas à une simple fiche. Il devient un outil complet dès que les paramétrages et les procédures sont correctement appliqués. Voyons maintenant comment l’utiliser efficacement au quotidien, aussi bien au bureau que sur le terrain.
Paramétrer les modèles de retour fournisseur
La première étape consiste à configurer les modèles de retour fournisseur. Dans les paramètres de myextrabat, il est possible d’associer un fournisseur à un modèle spécifique. Ainsi, un fournisseur comme CEC ou SCP peut disposer de son propre modèle. Les autres passent par un modèle générique qui peut être personnalisé. Cette mise en place permet de gagner du temps lors de la saisie et d’uniformiser les dossiers.
L’avantage est double : l’administration remplit plus vite les champs nécessaires et les techniciens retrouvent des formulaires adaptés. Cette personnalisation renforce la fiabilité des retours. De plus, elle améliore les relations avec les fournisseurs, car les informations reçues sont claires et complètes dès la première demande.
Créer, suivre et envoyer une demande de SAV
La création d’une demande de SAV est simple. Depuis le menu principal, il suffit de cliquer sur « Nouveau SAV » puis sur « Nouveau retour SAV ». Le formulaire s’ouvre avec les champs essentiels : article concerné, numéro de série, cause de la panne, date d’achat et garantie. Après avoir complété ces champs, l’utilisateur choisit soit d’imprimer la fiche, soit de l’envoyer par mail.
L’envoi se fait en un clic grâce à l’icône enveloppe. Le suivi est ensuite assuré par la bulle SAV, qui affiche tous les dossiers en cours. Chaque état est mis à jour automatiquement : en attente, en cours, traité ou clôturé. Cette approche garantit une transparence totale et évite les doublons. Les utilisateurs savent exactement où en est chaque demande, sans perdre de temps en appels inutiles.
Intervenir sur site avec Extrabat Today
Sur le terrain, le module SAV de myextrabat prend toute sa dimension grâce à l’application mobile Extrabat Today. Les techniciens voient leurs rendez-vous géolocalisés, avec l’estimation du trajet et la durée prévue. Lorsqu’un rendez-vous est de type SAV, un formulaire de prédiagnostic est accessible.
Pendant l’intervention, le technicien peut remplir un rapport structuré avec des cases à cocher, ajouter des commentaires et collecter la signature du client. Les photos prises sur place sont automatiquement associées au dossier, avec les coordonnées GPS pour preuve. Même sans connexion internet, l’application conserve les données et les synchronise dès qu’un réseau est disponible. Cette fonctionnalité offre un confort important aux équipes de terrain et évite les oublis.
Saisie des temps et synchronisation avec l’agenda
La saisie des temps passés complète le dispositif. Les techniciens indiquent la durée du trajet, le temps d’intervention et le temps d’attente. Ces informations remontent directement dans le dossier client et s’intègrent à l’agenda my extrabat. L’administration dispose ainsi de données fiables pour facturer correctement et analyser la rentabilité des interventions.
Un tableau simple illustre cette fonction :
| Temps enregistré | Utilisation principale | Bénéfices directs |
|---|---|---|
| Trajet | Calcul des déplacements | Optimiser la planification |
| Intervention | Facturation du temps passé | Transparence avec le client |
| Attente | Analyse des délais sur site | Identifier les sources de perte de temps |
Cette synchronisation entre bureau et terrain garantit une cohérence parfaite. L’extrabat connexion permet à l’administration de voir immédiatement les mises à jour effectuées par les techniciens. L’ensemble du cycle SAV devient fluide, sans rupture entre les différents acteurs.
Le module SAV de myextrabat, un allié indispensable
L’efficacité du module SAV de myextrabat redonne à chaque entreprise une organisation solide. Les fiches SAV sont précises, les modèles fournisseurs accélèrent les démarches, et les interventions terrain sont fluides. Mais au-delà de la technique, c’est une nouvelle relation de confiance qui s’installe avec chaque client. Et la transparence offerte par myextrabat com authentification sécurise les données, tout en offrant une vision partagée entre bureau et techniciens. Chaque retour fournisseur, chaque signature électronique, chaque photo intégrée au dossier enrichit l’historique. L’extrabat connexion garantit que rien n’est oublié et que chaque étape est documentée.
De plus, avec la saisie des temps, la facturation gagne en clarté et en équité. Et parce que la rapidité compte autant que la qualité, l’application mobile rend le service après-vente réactif et rassurant. Finalement, le module SAV de myextrabat devient bien plus qu’un outil : il s’impose comme un levier de performance et un gage de sérénité.
