Sylaé est la plateforme essentielle pour saisir un contrat aidé en toute conformité. Elle permet aux employeurs publics ou associatifs de déclarer mensuellement les états de présence. Simple en apparence, son interface demande rigueur, méthode et précision. Sans bonne préparation, la première connexion peut s’avérer frustrante. Toutefois, avec les bons réflexes, les erreurs sont facilement évitables. Car une mauvaise saisie sur Sylaé mon compte peut bloquer l’aide attendue. Dès lors, mieux vaut comprendre les étapes clés avant toute déclaration.
Grâce aux services proposés par l’ASP, comme le formulaire en ligne ou le support ASP téléphone, les utilisateurs bénéficient d’un accompagnement fiable. Pourtant, il suffit parfois d’une pièce manquante pour compromettre tout le processus. Alors, mieux vaut tout anticiper. Ce guide vous aide à bien démarrer sur Sylaé, à comprendre ses exigences, et surtout à éviter les pièges fréquents. Gérer vos contrats aidés devient alors plus fluide, plus rapide, et moins stressant au quotidien.
Créer son compte Sylaé et bien démarrer l’utilisation du portail
La plateforme Sylaé facilite la gestion des contrats aidés, mais une mauvaise configuration peut bloquer l’ensemble du processus. Pour éviter tout blocage, chaque étape initiale mérite d’être soigneusement réalisée.
Comprendre le rôle de Sylaé dans la gestion des contrats aidés
Sylaé est un portail en ligne mis à disposition par l’ASP (Agence de Services et de Paiement). Il permet aux employeurs de transmettre les états de présence mensuels des salariés embauchés en contrat aidé. Cette démarche est indispensable pour débloquer les aides financières.
L’outil concerne principalement :
- Les structures associatives,
- Les collectivités territoriales,
- Certains établissements publics,
- Les organismes de l’ESS (économie sociale et solidaire).
Depuis juillet 2015, l’usage de Sylaé est devenu obligatoire pour tout employeur engagé dans un PEC (Parcours Emploi Compétences) ou un CUI (Contrat Unique d’Insertion). Il en découle une responsabilité mensuelle : saisir les déclarations d’activité sous peine de suspension de l’aide. Trois mois sans déclaration, et le contrat est considéré comme abandonné. Ce système impose donc rigueur et ponctualité.
Créer un compte sur Sylaé mon compte avec un numéro ASP
Tout commence par la création d’un compte sur Sylaé mon compte, via le site officiel. Il faut renseigner :
- Le numéro ASP transmis lors de la validation du contrat,
- Le numéro SIRET de la structure,
- Une adresse email professionnelle,
- Une question secrète et sa réponse.
Une fois le formulaire rempli, l’employeur reçoit un mot de passe temporaire. Ce mot de passe permet une première connexion, suivie d’une invitation à le modifier. La sécurité des identifiants est cruciale : toute tentative d’accès par un tiers peut suspendre temporairement le compte.
Si le numéro ASP est oublié, un formulaire de récupération est accessible depuis https://sylae.asp-public.fr/sylae/. Ce portail permet aussi de déclarer une perte de mot de passe, une erreur d’adresse ou un changement de responsable.
Protéger l’accès à Sylaé avec un certificat électronique
Pour signer électroniquement les contrats ou les attestations de présence, un certificat numérique est requis. Sylaé accepte les certificats RGS ou RGS*/eIDAS, délivrés par des prestataires qualifiés comme Certinomis, CertEurope ou ChamberSign.
Voici un tableau comparatif de trois fournisseurs compatibles :
| Fournisseur | Type de Certificat | Prix HT/an | Délai de Livraison | Assistance incluse |
|---|---|---|---|---|
| CertEurope | RGS* / eIDAS | 89 € | 48h | Oui |
| Certinomis | RGS** / eIDAS entreprise | 95 € | 3 à 5 jours | Oui |
| ChamberSign | RGS* logiciel | 102 € | 72h | Oui |
Bien que facultatif pour certains utilisateurs, le certificat électronique permet de :
- Sécuriser les envois,
- Éviter les doubles validations,
- Accélérer les remboursements.
Son installation peut paraître technique. Pourtant, avec une assistance téléphonique et une configuration standard, il s’intègre facilement au poste de travail.
Contacter le support ASP en cas de difficulté
Il arrive qu’un compte ne fonctionne pas malgré une inscription correcte. Dans ce cas, le support ASP est joignable via plusieurs canaux. Le plus utilisé reste le numéro unique : 0 809 549 549 (prix d’un appel local). Ce service répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Alternativement, le site https://sylae.asp-public.fr/sylae/ permet d’ouvrir une demande d’assistance :
- Motif à préciser (erreur de saisie, problème d’accès…),
- Type de structure (association, commune, etc.),
- Niveau d’urgence.
La réponse intervient généralement sous 48 heures ouvrées. Il est conseillé d’y joindre une capture d’écran ou une preuve du blocage pour accélérer le traitement.
Sylaé a également mis en place une FAQ dynamique intégrée à l’espace personnel. Cette ressource est utile pour les questions simples : modification de mot de passe, récupération de l’identifiant ASP ou problème d’authentification.
Saisir un contrat aidé sur Sylaé : étapes clés et conseils pratiques
Dès que le compte est fonctionnel, l’employeur peut accéder à la saisie des contrats aidés. Cette phase demande attention et rigueur, car chaque champ mal rempli peut retarder la validation ou le paiement.
Réunir les documents nécessaires avant toute saisie
Avant d’accéder au formulaire, il faut préparer plusieurs documents en version numérique. Cela évite d’interrompre le processus et de perdre la session.
Voici les pièces exigées :
- Contrat de travail signé,
- RIB de la structure employeuse,
- Numéro de sécurité sociale du salarié,
- Copie de la pièce d’identité du bénéficiaire,
- Éventuellement, un avenant ou une fiche de poste.
Chaque fichier doit être en PDF, JPEG ou PNG, avec une taille maximale de 3 Mo. Le nom du fichier doit être clair, sans caractères spéciaux (ex : contrat_jeandupont.pdf).
Un dossier bien préparé permet de remplir le contrat en moins de 20 minutes, sans interruption.
Saisir correctement les informations dans Sylaé
Une fois connecté sur my Sylaé, l’utilisateur clique sur “Déclarer un contrat aidé”. Le formulaire est découpé en plusieurs étapes claires :
- Choisir le type de dispositif : PEC, CUI-CAE ou CIE.
- Confirmer ou corriger les données employeur (SIRET, adresse, représentant légal).
- Ajouter les coordonnées du salarié : nom, prénom, NIR (numéro de sécu), date de naissance.
- Indiquer les dates précises du contrat : début, fin, durée hebdomadaire.
- Sélectionner la nature de l’accompagnement prévu.
- Joindre les pièces justificatives au format numérique.
- Valider et signer (électroniquement ou manuellement).
Chaque contrat est ensuite examiné sous 7 à 10 jours ouvrés. Si une erreur est détectée, un message est envoyé dans la boîte mail liée au compte Sylaé mon compte.
Il est important de consulter cet espace au moins une fois par semaine pour ne rien rater.
Corriger une erreur ou compléter un contrat rejeté
Il arrive qu’un contrat soit rejeté à cause d’une pièce manquante, d’un champ erroné ou d’une incompatibilité avec les critères du dispositif.
En cas de rejet, l’alerte s’affiche dès la connexion. Il faut alors :
- Corriger les informations directement dans le contrat si la modification est autorisée,
- Reprendre la saisie depuis le début si la validation a été refusée,
- Répondre au message reçu via le site ou formulaire.asp-public.fr.
Dans certains cas, un document complémentaire peut suffire à débloquer la situation (ex : preuve de signature, avenant au contrat).
Le traitement d’un dossier rectifié est souvent plus rapide, entre 3 et 5 jours ouvrés.
Saisir les états de présence mensuels sans retard
La saisie initiale du contrat n’est que la première étape. Chaque mois, l’employeur doit confirmer la présence du salarié via l’interface. Cette déclaration se fait entre le 1er et le 15 du mois suivant. Par exemple, pour le mois de juin, la saisie est ouverte du 1er au 15 juillet.
Sans cette saisie :
- L’aide n’est pas versée,
- Un oubli pendant 3 mois entraîne la radiation automatique du contrat.
Il est donc crucial d’ajouter une alerte dans son agenda et de vérifier que la déclaration a bien été prise en compte.
En cas d’indisponibilité (vacances, arrêt maladie), une délégation d’accès peut être prévue. Le gestionnaire principal peut désigner un utilisateur secondaire via my Sylaé.
Gérez vos contrats aidés avec sérénité grâce à Sylaé
Maîtriser Sylaé dès le départ, c’est éviter les retards, les refus et la perte d’aides précieuses. En suivant chaque étape avec méthode, la saisie devient simple. La clé reste la rigueur mensuelle, surtout lors de la déclaration des états de présence. Avec un compte bien configuré et des accès sécurisés, l’expérience sur my Sylaé devient plus fluide. Car même si la gestion de l’administratif peut décourager, une organisation claire change tout. Le certificat électronique, bien qu’optionnel, renforce la fiabilité des démarches.
Par ailleurs, le portail https://sylae.asp-public.fr/sylae/ offre des solutions rapides en cas de blocage. De nombreux employeurs apprécient aujourd’hui la stabilité de la plateforme. Pour aller plus loin, programmer des rappels mensuels peut éviter les oublis. Enfin, un contrat bien saisi, c’est un salarié bien accompagné. La réussite des parcours aidés commence avec une gestion sans faille. Et Sylaé, bien utilisé, peut réellement alléger cette charge.
